Klacht: Swiffer website voor geld terug werkt niet!

Frank55 op 19 februari 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swiffer
Status Open
Datum 19 februari 2012

Een consument heeft geprobeerd gebruik te maken van een geld-terug-actie van Swiffer voor de Duster Kit, maar ondervond problemen met de website waar het verpakkingsnummer ingevuld moest worden. Na het invullen van de gegevens werkte de site niet, en een e-mail naar de klantenservice leverde geen reactie op. De consument uit zijn frustratie over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Swiffer heeft een actie waarbij je het aankoopbedrag van de Swiffer Duster Kit retour kunt ontvangen. Dus maar eens geprobeerd. Op de website moet je het nummer op de verpakking invullen. Dat blijkt na lang zoeken onder een flap IN de verpakking te staan. OK, snel de site opgezocht en ingevuld, maar het werkt niet! Dan maar een e-mail gestuurd naar het mail adres dat op de site staat vermeld, voor het geval het via de site zelf niet werkt.
Reactie: nul komma nul!
Je zou met die lui ZELF toch de vloer aanvegen…

Gewenste Oplossing:

Een mogelijkhed mijn aankoopbedrag terug te claimen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM