Klachtenbrief voor Swiffer

Swiffer N.V.
T.a.v.: Klantenservice
Adres
Postcode, Stad
Land

[Invoegen huidige datum]

Betreft: Klacht over defecte plakstrips van Swiffer WetJet doekjes

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een probleem dat ik ben tegengekomen bij het gebruik van de Swiffer WetJet.

Als ik de plakstrip van de WetJet doekjes wil verwijderen, komt het halve doekje mee. Dit betekent dat deze niet goed blijft zitten op de WetJet. Dit defect aan de plakstrip maakt het voor mij onmogelijk om optimaal gebruik te maken van uw product en hierop had ik niet gerekend bij aanschaf.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product de eigenschappen bezitten die de koper, op gronden van de koopovereenkomst, verwacht. Dit betekent dat het product in dit geval correct en volledig moet functioneren. Door het probleem met de plakstrip is dit niet het geval met uw product.

Verder wil ik u wijzen op Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek dat expliciet stelt dat wanneer producten niet aan de overeenkomst voldoen, de koper het recht heeft op herstel of vervanging van de betreffende goederen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om een passende oplossing voor dit probleem aan te bieden en uw plakstrip te verbeteren, zodat deze beter hecht. Bij voorkeur zou ik graag de defecte WetJet doekjes vervangen zien worden door nieuwe, volledig functionele exemplaren.

Ik kijk uit naar uw reactie en een snel oplossing van dit probleem. Als dit niet correct wordt afgehandeld, voel ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen uw naam]
[Invoegen uw adres]
[Invoegen uw postcode en plaats]
[Invoegen uw emailadres]
[Invoegen uw telefoonnummer]