Klacht: Het beloofde ‘geld terug’ wordt niet betaald aan de koper van Swiffer duster kit!

Tistochwat op 19 februari 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swiffer
Status Open
Datum 19 februari 2012

Een koper van een Swiffer duster kit klaagt dat het beloofde terugbetalingsaanbod van 4,99 euro niet wordt nagekomen. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder het gebruik van de website en het sturen van een e-mail, ontvangt de koper geen reactie of oplossing van Swiffer. De koper uit zijn onvrede over het niet nakomen van de belofte en de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een Swiffer duster kit gekocht omdat ik het aankoopbedrag ad. 4,99 euro terug zou krijgen.
Maar wát ik ook probeer, geen geld terug van Swiffer.
Hun website werkt niet en het sturen van een mail bracht evenmin de oplossing.
Ze laten zelfs niet eens iets van zich horen.
Een schande om iemand te verleiden tot de aankoop van een product en vervolgens de gedane belofte niet nakomen!
(Ik was verplicht om Swiffer 1 ster te geven, anders kon ik niet verder met het indienen van mijn klacht, maar natuurlijk verdienen ze niet één ster!)

Gewenste Oplossing:

Heel snel die beloofde 4,99 euro overmaken naar mijn bankrekening!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM