Klacht: Flutactie van Swiffer Duster

J.Koppe3 op 09 februari 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swiffer
Status Open
Datum 9 februari 2012

Een consument heeft problemen ondervonden met een promotie van Swiffer Duster die in het Veronica Magazine werd gepresenteerd. Na het kopen van het product en het bezoeken van de website, ontdekte de consument dat een benodigde code ontbrak op de verpakking. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven 0800-nummer resulteerden in een foutmelding, wat leidde tot frustratie over de klantenservice en het terugbrengen van het product.

Mijn Klacht:

Staat een promotie in het Veronica Magazine. Ik koop een Swiffer duster en ga naar de vermeldde website. Daar blijkt dat je een code moet invullen, maar……. die staat nergens op de verpakking. Na tig keer reminders sturen voor antwoord, krijg ik eindelijk een berichtje dat ik een bepaald 0800 nummer moet bellen.Als ik dat nummer bel krijg ik de volgende mededeling: Het gekozen nummer is niet in gebruik, Controleer het nummer…. etc.
Voor mij never nooit meer een Swiffer Duster. Heb het helemaal gehad!!!!!!!
Ik moet nu terug gaan naar de winkel van aankoop, maar geen winkel is zo gek een gebruikte Swiffer terug te nemen. Toch blijven ze dat zeggen. Zonde van de benzine om terug te gaan!!
Echt schandalig zoals men bij PG je klacht afhandelen, zeker om een telefoonnummer te geven dat niet werkt!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, zoals beloofd in de advertentie plus een compensatie voor al het gemail en gebel !!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM