Klacht: Actie geld terug

nelleke1967 op 22 februari 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swiffer
Status Open
Datum 22 februari 2012

Een consument heeft een starterskit van Swiffer gekocht in de veronderstelling dat deze in aanmerking kwam voor een geld-terug-actie, zoals vermeld op een bord bij de producten. Na het ontbreken van een benodigde code in de verpakking en onduidelijkheid van zowel Blokker als Swiffer over de actie, voelt de consument zich misleid en vindt de communicatie over de voorwaarden onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ik heb een starterskit gekocht want volgens het grote bord dat bij de Swifferproducten hang krijg je dan je geld terug. Ik heb het bord heel goed gelezen en nergens wordt iets gezegd over een actieverpakking. Ik heb dus een starterskit gekocht maar nergens een code te vinden. Dus Swiffer en Blokker gemaild. Code zou in de verpakking staan, dus niet. Weer op naar Blokker, verpakkingen opengemaakt maar in geen 1 staat een code, het aan het personeel gevraagd en die weten niets over een code of van de actie. Weer Blokker gemaild en die zeggen nu dat ik een actieverpakking had moeten kopen, maar dat staat nergens, alleen dat je een starterskit ( wat ik ook heb gekocht) moet kopen. Ik vind dit het belazeren van consumenten aan aangezien ik totaal niet van een Blokker afhankelijk ben en zij hebben meegewerkt aan deze waardeloze actie is Blokker mij als klant kwijt. Ik kom er niet meer, ben er helemaal klaar mee. Ik vind het niets anders dan oplichting van de consument.Ik wacht nog steeds van antwoord van Swiffer. Zal wel niet komen. Op een andere site zijn ook al heel veel klachten over deze actie.

Gewenste Oplossing:

Er is mij geen enkele oplossing geboden en ben dus zeer ontevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM