Klachtenbrief voor Svenssenbedden

Onderwerp: Juridische klacht – Terugbetaling niet voltooid bij Svenssenbedden

[datum]

Svenssenbedden
[adres]
[stad, postcode]

Klantenservice e-mail: [klantenservice email]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een probleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, Svenssenbedden. Ik heb in december een bed besteld voor ongeveer 1500 euro. Helaas, na veel vertragingen, heb ik gevraagd om een terugbetaling, waarop u in een e-mail akkoord ging.

Echter, sinds ik de terugbetaling heb aangevraagd, ben ik niet in staat om contact met u op te nemen. Dit is met name zorgwekkend gezien het feit dat u eerder zelf contact met mij heeft opgenomen om mij te informeren over de bezorgvertraging.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met onmiddellijke ingang op te lossen en de terugbetaling zoals beloofd te voltooien.

Ter herinnering, volgens artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de annulering van de overeenkomst. Het is nu ruim voorbij deze termijn, dus ik verzoek u vriendelijk om direct uitvoering te geven aan mijn wettige verzoek.

Ik ben alleen tevreden als ik mijn geld volledig terugkrijg. Ik vertrouw erop dat u het juiste doet en onmiddellijk actie onderneemt om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit bericht. Gelieve mij te voorzien van een bewijs van mijn terugbetaling zodra dit is afgerond.

Met vriendelijke groet,

[je naam]
[je adres]
[je stad, postcode]
[je e-mail]
[je telefoonnummer]