Mijn Klacht:

Goedemiddag,

2 jaar geleden heb ik een Suzuki alto gekocht in capelle bij de dealer Verhoeven. Helaas heb ik meerdere keren met pech gestaan. Dit begon een jaar geleden. Het probleem is de accu. Vooral in de koude maanden doet hij het niet goed, waardoor het startstop systeem van slag raakt. Doordat ik in Spijkenisse woon, heb ik contact opgenomen met Suzuki Dekker. Ik kreeg doodleuk te horen bij Dekker in Spijkenisse dat ik geen enkele garantie op mijn accu heb en zodra je hem hebt gekocht en naar buiten rijd dat al is komen te vervallen. Na meerdere keren de mobiliteitsservice langs te hebben gehad. Hebben ze mijn accu 24 uur op de lader gezet en dat is een tijd goed gegaan maar nu komt het weer terug. Hij heeft elke keer moeite met starten. Mijn auto rijd bijna dagelijks. Ik kocht hem als tweede auto en de verkoper bij Dekker zei, dan had je hem maar niet moeten kopen, maar voor een andere moeten kiezen. En dat ik nog maar lange stukken moest gaan rijden om de accu op te laten laden. Dit is toch een stadsauto? Door een kennis die in de autobranche zit, werd ik erop geattendeerd dat ik de verkeerde informatie heb gekregen en het hoger op moest gaan zoeken. Hij gaf aan dat ik daadwerkelijk garantie had op mijn accu. Ik heb in t begin problemen gehad met mijn elektrische ramen en toen deed Dekker ook al moeilijk over de kosten. Uiteindelijk bleek dit ook garantie te zijn geweest En is het toch nog 100% vergoed doordat ik contact met jullie had opgenomen.

Ik had ze de voordeel van de twijfel gegeven met het eerste gevalletje, maar nu is de maat vol. Ik begreep dat ik nu, terwijl ik al een jaar bezig ben met dit, dat ik moet gaan betalen voor een nieuwe accu.
U begrijpt dat ik hier echt niet mee akkoord kan gaan.

Kunt u mij hierin verder helpen?

In afwachting op uw reactie,

Met vriendelijke groet,

Mevr C. Bronsgeest
Kenteken; 2-tbf-90

Gewenste Oplossing:

Bij volledige vergoeding van een nieuwe accu