Een klant heeft ongeveer een jaar geleden pumps besteld voor 50 euro, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het versturen van 30 e-mails over de status van de bestelling, heeft de klant geen reactie gekregen en beschouwt de situatie als verloren geld. De klant geeft aan in de toekomst niet meer bij het bedrijf te willen bestellen vanwege een gebrek aan vertrouwen.
Ik denk dat ik een jaar geleden een bestelling heb gedaan van pumps die 50 euro waren ! Heb wel 30 mails gestuurd waar het bleef en heb tot nu toe nog nooit wat gekregen weg geld ! En bestel nooit meer wat weer ! Want vindt het niet meer vertrouwd!
Geld terug storten als nog! En niet steeds een mail sturen dat het onderweg is ! Afspraken na komen ! Ik heb betaald en nog nooit mijn product gezien !
Mvg lisette schuiling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sustilo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
