Klacht: Nooit geld ontvangen

Wiesnynke op 23 oktober 2012 over Sustilo in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sustilo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sustilo
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft in juli 2010 kleding besteld bij Sustilo en deze teruggestuurd naar Turkije, maar heeft tot op heden geen terugbetaling van €57,85 ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar er is geen reactie of oplossing gekomen. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Title: Kleding terug gestuurd en nooit het geld ontvangen
Geplaatst op:
2012-10-18 19:40:40

Type
Klacht

Bedrijf:
Sustilo

Product:
Kleding

Status:
Opgelost

Bezoek klacht
In juli 2010 kleding besteld. Netjes teruggestuurd naar Turkije. Ip.v. Een bon mocht ik het geld terug. Tot op heden is er niets terug betaald. Terwijl ze het wel hadden beloofd. Ik ben nu tig mailtjes verder, maar er gebeurd niets.
Gewenste oplossing
Geld terug. €57,85. Ordernummer 31976.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Tevens krijg ik van u een mail, dat Sustilo zegt dat de klacht intussen opgelost is. Dat is niet waar. Hieronder meer gegevens.

Geachte heer/mevrouw,
Enige weken geleden heb ik het IBAN code etc. aan u doorgegeven.
Tot op heden nog niets ontvangen. Dit valt mij tegen.
hierbij nog een keer de code\"s.
IBAN : NL04INGB008XXXXX553602, BIC: INGBNL2A
Ik hoop dat het nu in orde komt.
Het gironummer is 8553602 t.n.v. N. Kokmeijer te Dokkum.
Met vriendelijke groet,
Wiesje Kokmeijer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM