Wel betaling, niet kunnen downloaden

Question

Na betaling gestart met het downloaden. Kreeg steeds een foutmelding. Mail verstuurd. Daarop reichtlijnen gekregen maar ondanks dat niet gelukt oofice te down loaden. Aantal mails de deur uit, maar antwoord blijft uit. Ook via twitter geprobeerd, maar ook hier geen antwoord. Na drie weken is het nog niet gelukt om te downloaden. Zelf niet door iemand die zich expert mag noemen. Probleem lijkt echt bij surfspot te liggen. Jammer van de centjes.

surfspot.nl · Accepted Answer

Beste SURFspot.nl klant,

Vervelend te horen dat het downloaden van MS Office professional plus 2010 niet is gelukt. 
Wij hebben de download inmiddels voor je geannuleerd. 

Zou je zo vriendelijk willen zijn ons een mail te sturen naar info@surfspot.nl met daarin de volgende gegevens?
-rekeningnummer
-naam en plaats van de rekeninghouder

Je zult de betaling dan spoedig krijgen teruggestort.

Je dient vervolgens zelf een nieuwe bestelling en betaling te doen voor de DVD versie van de software.

Hopelijk zijn we je hiermee voldoende van dienst geweest.

Met vriendelijke groet,

SURFspot.nl klantenservice

Klacht: Wel betaling, niet kunnen downloaden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

surfspot.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Wel betaling, niet kunnen downloaden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software