GuusMunten op 21 november 2012 over surfspot.nl in de categorie Software
Beste SURFspot.nl klant, Onze excuses voor het ongemak, wij hebben je rekeningafschrift doorgestuurd naar onze financiële afdeling en hopen je hier spoedig over te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb de upgrade van Windows 8 als download betaald en besteld. Nu is het geld van mijn rekening afgeschreven, (terwijl ik volgens de productkluis van Surfspot nog zou moeten betalen)en heb ik geen link gekregen om het programma daadwerkelijk te downloaden.
Daarnaast wordt er niet snel (binnen 3 dagen) gereageerd op een mail die ik hierover heb gestuurd.
Snelle reactie en alsnog de downloadlink beschikbaar stellen waar ik voor betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van surfspot.nl
13 jaren geleden - Beste SURFspot.nl klant, Onze excuses voor het ongemak, wij hebben je rekeningafschrift doorgestuurd naar onze financiële afdeling en hopen je hier spoedig over te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice
Heeft op 22 november 2012 om 12:43 geantwoord
Beste SURFspot.nl klant,
Onze excuses voor het ongemak, wij hebben je rekeningafschrift doorgestuurd naar onze financiële afdeling en hopen je hier spoedig over te kunnen informeren.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - dank voor de snelle reactie na het plaatsen van mijn klacht. Hopelijk is de vervolgreactie net zo snel. Met vriendelijke groet, Guus Munten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van surfspot.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
