Klacht over surfspot.nl: wederom geen gebruik …

Mijn Klacht:

Net als mijn vorige klacht over surfspot heb ik wederom nog geen half jaar van mijn adobe software genieten omdat om de een andere reden het activeren van de licenties niet ingaat per installatiedatum maar koopdatum.

Net als mijn vorige klacht heb ik weer te maken met een helpdesk van surfspot die de moeite niet nemen om de email fatsoenlijk te lezen want wederom krijg ik antwoorden terug die niet deugen. Overigens moest ik deze keer twee keer 4 dagen wachten op mijn antwoord.

Ook is de vorige klacht nog steeds niet 100% opgelost want op Acrobat X zit ik nog steeds te wachten..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug zodat ik de licenties zelf kan aanschaffen bij adobe. Het is bewezen dat dat veel beter gaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 31 december 2012 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erik,

Op 2-09-2011 heb jij (met bestelnummer 793300) Adobe Photoshop Elements / Premiere Elements 9 & Adobe Acrobat X Professional bundel bij ons aangeschaft.

Dit product is tot onze grote spijt, uiteindelijk pas geleverd eind april 2012. Wat betekent dat deze licentie tot april 2013 pas zal verlopen en niet nu al. We hebben contact opgenomen met onze leverancier over dit probleem. Zij zullen hier eind deze week uitsluitsel over geven. Dan zal er per mail contact met je worden opgenomen.

Vriendelijke groet,

Team SURFspot.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van surfspot.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het probleem gaat over CS 5.5, welke ik nog geen half jaar heb kunnen gebruiken. De geboden "oplossing" gaat over mijn vorige klacht waarbij ik nog steeds wacht op Acrobat X.

Bericht van surfspot.nl

13 jaren geleden - Beste Erik, Wij hebben je een e-mail verstuurd vanaf [email protected] Met vriendelijke groet, SURFspot.nl Klantenservice

Klacht: wederom geen gebruik kunnen maken van adobe software

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software