Mijn Klacht:
Ik heb 1 mrt SPSS 19 for mac aangeschaft, menig e-mail van sufspot mogen ontvangen, maar geen downloadlink. Op de site van surfspot is nergens een downloadlink te vinden.
Gewenste Oplossing:
Een downloadlink.
Klacht: SPSS betaalt maar geen downloadlink
Denise_Reus op 06 maart 2013 over surfspot.nl in de categorie Software
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste SURFspot.nl klant, Let erop dat jij alleen een authorisatiecode hebt aangeschaft, niet de volledige software. Je hoeft de link in de e-mail niet te gebruiken, alleen de code die wordt vermeld. Let wel: verlengen via deze code werkt alleen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
surfspot.nl
Heeft op 11 maart 2013 om 12:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste SURFspot.nl klant,
Let erop dat jij alleen een authorisatiecode hebt aangeschaft, niet de volledige software.
Je hoeft de link in de e-mail niet te gebruiken, alleen de code die wordt vermeld. Let wel: verlengen via deze code werkt alleen als het dezelfde versie is als degene die je al op je Mac gebruikt.
Hoe gebruik je deze code om je software te verlengen?
1. Start de ‘License Authorization Wizard’ door het license authorization wizard icoon aan te klikken in de SPSS application folder.
2. Wanneer daarom gevraagd wordt, kies voor ‘License my product now’.
We hopen dat je er zo uitkomt. Mocht het niet lukken, dan horen we graag van je.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
