Mijn Klacht:
Vanaf 4 december ben ik al bezig met het krijgen van een garantiebewijs. De batterij van mijn macbook werkt slecht met opladen en wil dit probleem graag zo snel mogelijk laten verhelpen. Momenteel werk ik vanuit huis, waardoor ik genoodzaakt ben om mijn laptop vaak te gebruiken. Aangezien ik nog recht heb op garantie wil ik graag het bewijs daarvoor krijgen. Na heel wat gesprekken met Surfspot heb ik nog steeds mijn garantiebewijs niet. Nu zijn we al in februari en is mijn laptop nog steeds niet gerepareerd en ben ik bij Surfspot ook nergens verder gekomen. Ik krijg het gevoel alsof mijn vraag niet serieus wordt genomen. De mails worden vaak pas na tien werkdagen beantwoordt, terwijl ik met een serieus probleem zit. Er is geen mogelijkheid om Surfspot op een andere manier te contacten, behalve via de mail.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn garantiebewijs van mijn macbook willen ontvangen.
