Klacht: reactie op mijn vraag of ik office 365 op mijn pc met windows vista kan zetten

jter op 12 september 2015 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste,, Wat vervelend dat je nog niet geholpen bent. Momenteel is het erg druk op de klantenservice, we doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord. We hopen dat je nog even geduld hebt....

Categorie Software
Status Opgelost
Datum 12 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb office 365 besteld bij surfspot.
Heb geprobeerd het programma te downloaden en te installeren, maar dit lukte niet.
Misschien dat het komt omdat ik met windows vista werk.
Heb hier een vraag over gesteld bij surfspot, maar na 6 dagen na 2 keer gemaild te hebben nog niets over gehoord.
Heb het programma office 365 ook nog betaald.
Het valt mij vies tegen dat ik niets hoor, en dit is tevens de laatste keer dat ik bij surfspot iets bestel !

Gewenste Oplossing:

Als ik inderdaad na 2 dagen terug word gemaild, zoals ze ook aangeven in hun voorwaarden.
Maar ben helaas na 2 keer gemaild te hebben nog steeds niet door hun benaderd !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 16 september 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM