Klacht over surfspot.nl: Producten al tijden o…

Mijn Klacht:

Op 21 maart heb ik de producten Microsoft Office 2013 en virusscanner Eset besteld en via iDEAL betaald. Office zou binnen tien minuten beschikbaar zijn en de virusscanner na een aantal werkdagen. Inmiddels zijn we een boel mailtjes en weken verder, maar ik heb nog steeds geen gebruik kunnen maken van beide producten. Zeer teleurstellend!
Op mailtjes wordt niet (meer?) gereageerd, misschien dat het op deze manier lukt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn beide producten zo snel mogelijk beschikbaar gesteld worden en downloadbaar zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 08 april 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ying-tin,

Bedankt voor je bericht.
Wij hebben via de e-mail contact met je opgenomen over het probleem.
Er was een probleem met de uitlevering van Office 2013, wij hebben je hiervoor een oplossing gestuurd.
Daarnaast hebben wij contact opgenomen met onze leverancier over de ESET-software.
De e-mail met downloadgegevens zal zo snel mogelijk naar jou worden verzonden.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
SURFspot

Bericht van surfspot.nl

10 jaren geleden - Beste Ying-tin, Bedankt voor je bericht. Wij hebben via de e-mail contact met je opgenomen over het probleem. Er was een probleem met de uitlevering van Office 2013, wij hebben je hiervoor een oplossing gestuurd. Daarnaast hebben wij contact opgenomen met onze leverancier over de ESET-software. De e-mail met downloadgegevens zal zo snel mogelijk naar jou worden verzonden. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, SURFspot

Klacht: Producten al tijden op status ‘in behandeling’

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software