Klacht: product zonder serienummer en slechte reactie klantenservice

mhows op 12 september 2012 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant van SURFspot.nl, Wij hebben jou vanaf [email protected] een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice

Categorie Software
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via surfspot dreamweaver (windows) besteld en keurig netjes cd ontvangen. Blijkt om trialversie te gaan die je kan activeren bij Adobe via het aanleveren van allerlei gegevens.
Dit stond niet op de site van surfspot vermeld.

Toch maar gegevens aan Adobe verstrekt. Geen enkele reactie retour van Adobe.

Contact gezocht via mail met surfspot. Krijg onduidelijk antwoord terug, met verwijzing naar extra bestelling voor dreamweaver mac. Ik heb helemaal geen extra bestelling gedaan?!!

Aangegeven dat ik deze opmerking niet snap en gevraagd om telefonisch contact.

Tot op heden geen reactie, maar trialversie verloopt wel binnenkort. Weggegooid geld!?

Gewenste Oplossing:

Serienummer van het bestelde product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 12 september 2012 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant van SURFspot.nl,

Wij hebben jou vanaf [email protected] een e-mail gestuurd.

Met vriendelijke groet,

SURFspot.nl klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM