Klacht over surfspot.nl: Product niet leverbaa…

Mijn Klacht:

Corel Paint Shop Pro X5 besteld als download, zou dan direct beschikbaar moeten zijn in de productkluis. Maar helaas, na 5 dagen geleden nog niets, geen reactie op de e-mail en staat er plots dat de bestelling is geannuleerd zonder enige opgaaf van reden.

Bij de bestelling stond plots ‘niet leverbaar’. Wel stond er de X6 online tegen dezelfde prijs. Na vraag of deze dan kon worden geleverd stond het product plots als geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Als het product Corel Paint Shop Pro X6 in de productkluis staat om direct te downloaden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zojuist een mail gekregen waarin wordt gezegd dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen, en bij betalen als keuze moet geven overschrijven. Het bestel nummer dan door geven per mail. Prima, precies mijn oplossing. Grappige is wel dat ze het desbetreffende programma nu van de website hebben gehaald en nergens meer te vinden is! Tot vanmorgen nog wel :-). Handig dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 02 september 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Corel-producten waren niet leverbaar en daardoor enige tijd niet te bestellen in onze webshop. Dit is momenteel opgelost en de klant is gevraagd om het product opnieuw te bestellen. Wij zullen het verder oplossen met de klant.

Klacht: Product niet leverbaar, plots geannuleerd, geen reactie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software