mythbuster16 op 04 oktober 2013 over surfspot.nl in de categorie Software
Beste SURFspot.nl klant, Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Helaas hebben wij jouw verschillende keren moeten teleurstellen wat betreft de zending. We hebben de order gegevens bekeken. Gelukkig hebben we 05 oktober de Surface mogen overhandigen aan je. Wij zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Surfspot.nl houdt zich niet aan de levertijden, en beloven binnen een bepaalde periode te leveren. Hier is echter niets van gekomen.
Communicatie is ook zo goed als niet mogelijk met surfspot.
Het bedrijf liegt ook over acties : zoals het verzenden van het product terwijl dat niet is gebeurd.
Een enige vorm van compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2013 om 11:09 geantwoord
Beste SURFspot.nl klant,
Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Helaas hebben wij jouw verschillende keren moeten teleurstellen wat betreft de zending. We hebben de order gegevens bekeken. Gelukkig hebben we 05 oktober de Surface mogen overhandigen aan je. Wij zijn reeds in gesprek om een compensatie te kunnen bieden aan onze klanten die heel lang hebben moeten wachten op de levering van de bestelde Surface.
Wanneer bekend is of we een compensatie kunnen bieden en in welke vorm dat zijn zullen wij dit uiteraard delen met onze klanten.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
