Klacht: office 2011 powerpoint start niet

macpro op 21 april 2016 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ans, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het spijtig dat je onze ondersteuning als onvoldoende hebt ervaren. Wij hebben naar ons weten de downloadlink voor de Office 2011 for Mac bestelling één keer verstuurd op 8 april nadat deze...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Software
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

office 2011 voor mac aangeschaft. Alles doet het behalve powerpoint. mailwisseling geeft alleen maar links die niet werken. Telefonisch contact wordt niet gedaan. Duurt al 1 maand met wekelijks 1 a 2 mailwisselingen . Niet helpt en niets werkt. Office al 2 maal opnieuw geinstalleerd met hulp. power-point werkt nog steeds niet.
Codes werken niet, links werken niet , mailuitleg werkt niet. andere stuurde downsloads werken niet.
Inmiddels openen bestaande ppt’s als tekstbestand. Grrrrrrr.

Gewenste Oplossing:

als powerpoint het gewoon doet en ik er in kan werken net als de rest van office 2011.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 26 april 2016 om 07:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ans,
Bedankt voor je bericht. Wij vinden het spijtig dat je onze ondersteuning als onvoldoende hebt ervaren. Wij hebben naar ons weten de downloadlink voor de Office 2011 for Mac bestelling één keer verstuurd op 8 april nadat deze door ons niet direct was uitgeleverd. Wij sturen je een nieuwe directe downloadlink toe via de mail. Overige instructie om Office te installeren staan ook in deze mail. Helaas hebben wij inderdaad geen telefonische ondersteuning, wij doen dit niet om de kosten van onze producten zo laag mogelijk te maken. We hopen dat je met de nieuwe downloadlink Office succesvol en in zijn geheel kan installeren en gebruik kunt nemen. We horen graag of je bent geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM