Mijn Klacht:
Mijn nog geldige licentie werkt niet meer na een update. Mail gestuurd tot twee keer toe, maar totaal geen reactie. Mail verstuurd op 7 dec.:
Goedendag, Sinds vanmorgen doet mijn licentie het niet meer van de Adobe Creative Cloud, ik heb hem bij jullie aangeschaft op 29-01-2020 dus hij zou het nog een maand moeten doen.
Het bestelnummer was ——————— fact nmr. ——————.
Kunt U deze voor mij weer activeren of werkend krijgen?
Ik heb de hele dag geprobeerd om het te herstellen, maar krijg het niet voor elkaar. Er is vannacht een update geweest en nu werkt hij niet meer en moet ik een nieuwe kopen volgens de app’s.
En wanneer ik de code opnieuw wil invoeren, zegt hij deze code is al gebruikt… Heb de hele adobe creative cloud verwijderd en opnieuw geprobeerd. Maar dan nog zegt hij al ingewisseld…
Ik wil graag een oplossing, want ik kan nu mijn werk voor stage en examen niet doen.
Toevoeging, na negen dagen wachten, maar een nieuwe licentie aangeschaft….
MVG, M
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten van de gederfde maand waar ik nog recht op had.
