Beste Klant, Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Excuses voor het ongemak. We hopen je graag per e-mail te woord te staan. Helaas bied SURFspot.nl geen telefonische helpdesk. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons per e-mail te benaderen?...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb zaterdag 1 maart een aankoop bij surfspot gedaan en betaald via Ideal. surfspot beweerd de betaling niet te hebben ontvangen. ik heb inmiddels 3 maal het betalingsbewijs van mijn bank gemaild en hun verzocht het met hun bank op te nemen en mij gewoon even te bellen.
dat is blijkbaar moeilijk en sturen mij naar mijn bank. service van niks dus.
als surfspot het probleem dat niet aan mij of mijn bank ligt oplost; het met hun bank en/of Ideal regelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 11:44 geantwoord
Beste Klant,
Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Excuses voor het ongemak. We hopen je graag per e-mail te woord te staan. Helaas bied SURFspot.nl geen telefonische helpdesk. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons per e-mail te benaderen? het e-mail adres is [email protected]
Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
