rins.slippens op 09 maart 2012 over surfspot.nl in de categorie Software
L.S., Je hebt via SURFspot.nl de downloadversie van MS Office Professional Plus 2010 ontvangen, vandaar dat dit artikel aan je uitgeleverd is. De bestelling is inmiddels door ons geannuleerd, je heb per e-mail de vraag ontvangen hoe wij de door...
Samenvatting wordt geladen...
Op 29 febr. j.l.heb ik MS office prf. 2010 besteld. Ook een bevestiging gekregen maar tot op heden het product niet ontvangen. Wel een link gezien om te downloaden maar die link werkt niet. Bovendien was dit niet de bedoeling Ik ben er van uitgegaan dat ik het product op schijf aangeleverd zou krijgen.
Als ik het product niet op schijf aangeleverd krijg dan zie ik van de bestelling af en wens ik het bedrag dat ik hiervoor betaald heb terug te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2012 om 14:39 geantwoord
L.S.,
Je hebt via SURFspot.nl de downloadversie van MS Office Professional Plus 2010 ontvangen, vandaar dat dit artikel aan je uitgeleverd is.
De bestelling is inmiddels door ons geannuleerd, je heb per e-mail de vraag ontvangen hoe wij de door jou gedane betaling aan je kunnen terugstorten.
Overigens hebben wij niet eerder een e-mail van je ontvangen aangaande je bestelling, wij hadden je in dat geval reeds eerder van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl – Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van surfspot.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
