Mijn Klacht:
Op 6 september heb ik via Surfspot.nl een Adobe Creative Cloud proberen te kopen. Toen ik dit deed liep de betaling tot 4 keer toe vast. Hierna zag ik dat het geld wel 2 keer het geld van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb toen contact opgenomen met Rabobank en moest bij Surfspot.nl zijn. Ik heb Surfspot een mail gestuurd waar ik geen antwoord op heb gekregen. Daarna had ik via een livechat contact met een werknemers en moest mijn bestelnummer en betalingsbewijzen mailen. Deze mail heb ik gestuurd en zou behandeld worden, ook dit heb ik allemaal op 6 september gedaan. Ook hierop heb ik nog steeds geen reactie gekregen. Ik keek gister op 14-9 in mijn bestelgegevens en zie dat het Adobe pakket 2x geannuleerd is. Ik heb geen geld terug ontvangen en nog steeds geen download link gekregen. Het Adobe pakket kost € 133 per stuk, dit is veel geld voor een student. Ik heb het echter maar 1 keer nodig, ik loop ook al achter op school omdat ik dit nog steeds niet ontvangen heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 1 keer een download link ontvang zodat ik Adobe kan installeren op mijn computer en dat 1 keer het geld terug gestort word omdat ik het maar 1 keer nodig heb.
Dus ik wil mijn geld terug en het Abode pakket ontvangen.
