Klacht over surfspot.nl: licentie Photoshop

Mijn Klacht:

In 2014 kocht ik Photoshop met een licentie zonder einddatum.
Een jaar later kreeg ik de melding dat mijn Photoshop licentie van een jaar verlopen was.Bij navraag bij Photoshop zei men ook dat ik een licentie voor een jaar had. Intussen heb ik opnieuw gemaild en heeft men hun fout toegegeven. Er is destijds onjuiste informatie gegeven. Men biedt mij nu aan een jaar lang gratis Photoshop uit de cloud te gebruiken. Maar ik wil een licentie zonder einddatum, ander zit ik over een jaar weer zonder.Tenslotte heeft Surfspot een fout gemaakt en toegegeven.

Gewenste Oplossing:

een licentie zonder einddatum voor mijn versie van Photoshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van surfspot.nl

10 jaren geleden - Beste Margreet, Bedankt voor je bericht. Wij zien dat wij je via de mail al hebben geïnformeerd over de onjuiste licentieperiode die helaas een tijd bij Adobe CS6 en Adobe Design & Web premium werd vermeld. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak, maar wij kunnen helaas geen eeuwigdurende licenties voor deze software verstrekken. Wij wachten je reactie af op de laatste e-mail die wij naar je hebben verzonden. Een mogelijkheid zal nog kunnen zijn dat we de koop ongedaan maken en je het aankoopbedrag terugstorten. Alvast bedankt voor je reactie op onze e-mail. Met vriendelijke groet, SURFspot

surfspot.nl

Heeft op 13 maart 2015 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margreet,

Wij hebben via de mail contact met je gehad.
Wij hebben je geïnformeerd over de onjuiste licentieperiode die helaas een tijd bij Adobe CS6 en Adobe Design & Web premium werd vermeld.

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak, maar wij kunnen helaas geen eeuwigdurende licenties voor deze software verstrekken.
Wij wachten je reactie af op de laatste e-mail die wij naar je hebben verzonden.

Een mogelijkheid zal nog kunnen zijn dat we de koop ongedaan maken en je het aankoopbedrag terugstorten.

Wij horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
SURFspot

Klacht: licentie Photoshop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software