Klacht: ik krijg geen reactie

Jeanettel op 11 september 2015 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk Kleefstra, We hebben je vraag per e-mail beantwoord. Momenteel is het erg druk, we doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Bianca

Categorie Software
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 27 augustus jl een vraag ingediend voor het opnieuw kunnen downloaden van Adobe Elements wat ik heb aangeschaft bij surfspot. Ik heb daarop wel reactie gekregen, kon het downloaden uit mijn kluis maar deze link werkt niet. Ik heb dit aangegeven op 1 september en tot nu toe is het stil gebleven vanuit surfspot. Na herhaaldelijk vragen om reactie nog steeds niets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geholpen wordt om het product wat ik gekocht heb wederom te kunnen downloaden op mijn pc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 16 september 2015 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM