Beste SURFspot.nl klant, Op 26-09-2013 heeft mijn collega jou een e-mail gestuurd met hierin retourinstructies. Let erop dat Norton Internet Security 2013 wel de nieuwste versie van de software is die wij nu beschikbaar hebben. Aan het eind van het...
Er is geen mail naar mij verstuurd. Ik heb mijn junk mail box gecontroleerd. Ik ontvang wel voortdurend aanbiedingen van Surfspot; kortom de klacht is niet opgelost en na drie...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb Norton Internet security gekocht en heb een vraag ove de geldigheids duur van he product (aanbieding stamt uit september 2013) mijn vraag is of het ook in 2014 geldig is.
De helpdesk geeft ook na drie reminders geen antwoord
S.Brakman
Antwoord op mijn vraag of ik het product moet omruilen voor de 2014 versie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2013 om 09:05 geantwoord
Beste SURFspot.nl klant,
Op 26-09-2013 heeft mijn collega jou een e-mail gestuurd met hierin retourinstructies.
Let erop dat Norton Internet Security 2013 wel de nieuwste versie van de software is die wij nu beschikbaar hebben.
Aan het eind van het jaar komt naar alle waarschijnlijkheid de 2014 versie beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van surfspot.nl beoordeeld.
Heeft op 03 oktober 2013 om 10:54 geantwoord
Er is geen mail naar mij verstuurd. Ik heb mijn junk mail box gecontroleerd. Ik ontvang wel voortdurend aanbiedingen van Surfspot; kortom de klacht is niet opgelost en na drie mails over dit probleem is er nog steeds geen antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
