Klacht: Geen reactie surfspot

Iljaha op 14 november 2012 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 14 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 15/10 office gekocht bij surfspot. Mijn laptop ging stuk en ik heb een nieuwe. Office daar op gezet maar moet product code invoeren. Die heb ik niet meer. Surfspot gemaild, maar nu al enkele dagen geen enkele reactie. Ik kan niet met office werken maar moet dit wel voor mijn werk. Ik vind het tot daar aan toe dat surfspot geen telefoonnummer heeft, maar het is volslagen krankzinnig dat je dan enkele dagen moet wachten voordat je een reactie krijgt. En wie weet hoe lang hun reactie nog op zich laat wachten. Ik geef ze nog 24 uur..

Gewenste Oplossing:

Productcode binnen 24 uur aan mij doorgeven.

Bericht van surfspot.nl

13 jaren geleden - Beste SURFspot.nl klant, Wil je zo vriendelijk zijn om het bestelnummer van de bestelling alsnog te sturen, zodat we je van dienst kunnen zijn? Je kunt het bestelnummer opzoeken door nadat je op SURFspot.nl hebt ingelogd te kiezen voor de optie ‘Bestelstatus’. Deze vind je rechts bovenaan het scherm. Bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice

Bericht van surfspot.nl

13 jaren geleden - Beste Klant van SURFspot.nl, Wij kunnen geen gegevens terugvinden onder jouw emailadres. Wil je zo vriendelijk zijn om het bestelnummer van de bestelling alsnog te e-mailen, zodat we je van dienst kunnen zijn? Je kunt het bestelnummer opzoeken door nadat je op SURFspot.nl hebt ingelogd te kiezen voor de optie ‘Bestelstatus’. Deze vind je rechts bovenaan het scherm. Bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM