Beste Nanda, Wij hebben afgelopen vrijdag op jouw e-mail gereageerd en je de downloadgegevens uit je productkluis toegestuurd. Mocht de installatie niet succesvol verlopen, kun je ons hier een e-mail over sturen. Wij hebben namelijk ook nog een installatiehandleiding ter...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb via de site van surfspot een antivirus bestelt en betaald.
Per ongeluk het verkeerde mail adres doorgegeven. Dit per e-mail aan surfspot doorgegeven. Zou binnen twee werkdagen bericht krijgen.
Woensdag 8 april al een mail gestuurd
Ik ben tevreden als ze op de juiste e-mail een nieuwe link sturen om de antivirus te downloaden.
ticketnummer 12754 geregistreerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 10:44 geantwoord
Beste Nanda,
Wij hebben afgelopen vrijdag op jouw e-mail gereageerd en je de downloadgegevens uit je productkluis toegestuurd.
Mocht de installatie niet succesvol verlopen, kun je ons hier een e-mail over sturen.
Wij hebben namelijk ook nog een installatiehandleiding ter beschikking.
Wij hopen dat je er zo uitkomt.
Met vriendelijke groet,
SURFspot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
