Mijn Klacht:
Op 25-09-2015 heb ik Microsoft Office besteld bij Surfspot en direct betaald via iDeal. Ik zou direct de download in mijn mail krijgen. Dat kreeg ik niet en een paar dagen later stond in mijn account dat de bestelling geannuleerd was. Maar ik heb gewoon betaald! Toen heb ik 2x een mailtje gestuurd waar ik geen reactie op krijg. Ze zouden volgens de website snel moeten reageren, maar ruim anderhalve week vind ik erg lang! Ik heb het ook nodig voor mijn werk dus ik moet het gewoon snel hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn download heel snel binnen krijg en anders wil ik in ieder geval mijn geld terug.
