Mijn Klacht:
ik heb op 11-9 software gekocht op surfspot.nl, deze zit in ‘mijn kluis’ maar ik kan het niet downloaden omdat ik geen activeringscode heb ontvangen.
1 week na mijn mail op 14-9 hierover ontving ik bericht met een downloadlink en een activeringscode. Deze bleek onjuist. Ik ontving dezelfde dag, 21-9 het bericht dat ze een aantal dingen moesten uitzoeken. Ik heb op 24-9 nogmaals gemaild met het verzoek het op te lossen of mijn aankoop te annuleren. Tot op heden niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik de software kan downloaden of mijn geld terug krijg, dan koop ik het rechtstreeks bij de leverancier van de software.
