Robbie Tanck op 20 februari 2015 over surfspot.nl in de categorie Software
Via de e-mail is er een bericht gestuurd met downloadinstructies naar de klant. Hiermee kan de software alsnog succesvol geinstalleerd worden.
Samenvatting wordt geladen...
Bij het bestellen van Office University heb ik een productcode ontvangen om het programma te activeren. Helaas blijkt deze productcode voor mij niet te werken en na onderzoek via de microsoft website blijkt dat deze productcode al in gebruik is.
Met een nieuwe productcode die er voor zorgt dat ik de programma's wel kan gebruiken ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van surfspot.nl
11 jaren geleden - Beste Robbie, We vinden het vervelend dat je de software nog niet hebt kunnen installeren. We hebben je via de e-mail een bericht gestuurd met downloadinstructies, zodat je de software alsnog kunt installeren. Met vriendelijke groet, Het SURFspotteam
Heeft op 24 februari 2015 om 15:44 geantwoord
Via de e-mail is er een bericht gestuurd met downloadinstructies naar de klant. Hiermee kan de software alsnog succesvol geinstalleerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
