Fradia op 24 maart 2015 over surfspot.nl in de categorie Software
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag een download van Office 2010 besteld en direct via Ideal betaald. Surfspot vermeld: binnen 10 minuten downloaden. Het is nu dinsdag en de status is nog steeds “in behandeling”
Ik heb al een paar mailtjes naar ze gestuurd maar ook daarop krijg ik geen respons.
Als ik binnen 10 minuten geholpen wordt, of dat ze de tekst op de site aanpassen in binnen 10 dagen, 10 weken, 10 maanden of hoelang ze nodig denken te hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van surfspot.nl
10 jaren geleden - Beste SURFspot klant, Bedankt voor het melden van een klacht op klacht.nl Wat vervelend dat je jouw bestelde download niet binnen 10 minuten hebt ontvangen. Normaliter is dit wel het geval. We bieden onze excuses aan voor het ongemak. SURFspot zal jouw e-mail zo snel mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet,
Bericht van surfspot.nl
10 jaren geleden - Beste SURFspot klant, We hebben je bestelgegevens bekeken. Je bestelling is 25 maart verzonden naar je productkluis. Dit is helaas niet binnen 10minuten geweest maar wel binnen 1werkdag. We gaan hier extra op letten. Veel plezier met je gekochte download. Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
