Klacht: Betaald, maar 6 weken later nog steeds niets geleverd.

Kimmoon op 10 september 2013 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste SURFspot.nl klant, Inmiddels heeft mijn collega met jou op 19-09-2-2013 contact gehad over het retourneren van de verkeerd geleverde SURFACE. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice

Categorie Software
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 6 weken geleden (1 augustus 2013) een Surface RT tablet besteld en betaald. De levering zou binnen 3 weken gebeuren. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb vaak email contact gehad met de klantenservice. Er zijn mij via email 3 verschillende leverdata beloofd. Die zijn allemaal al verstreken. Ik heb vorige week en deze week emails verstuurd die tot nu toe niet beantwoord zijn.

Gewenste Oplossing:

De tablet wordt voor het weekend nog bezorgd. Als dit niet gaat, wil ik de bestelling annuleren en mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 23 september 2013 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SURFspot.nl klant,

Inmiddels heeft mijn collega met jou op 19-09-2-2013 contact gehad over het retourneren van de verkeerd geleverde SURFACE.

Met vriendelijke groet,

SURFspot.nl klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM