Klacht over surfspot.nl: Bestelling 8 augustus…

Mijn Klacht:

Ik wacht sinds 8 augustus op mijn bestelling van surfspot.nl
Woensdag kreeg ik eindelijk bericht dat mijn bestelling verzonden zou worden. Helemaal blij natuurlijk!
Donderdag vrij genomen van mijn werk. Geen tablet. Vandaag vrij genomen van mijn werk. Geen tablet. Nu is mijn bestelling weer uitgesteld! Hoe kan dit gebeuren?! Nu word ik gedwongen om morgen ook vrij te nemen van mijn werk. Dat zijn dus 3 extra dagen!

Via de track and trace code kan ik zien dat de bestelling nog niet eens is aangeboden.
Surfspot maakt loze beloftes en als ik ergens niet tegen kan… Ze reageren niet op mailtjes/tweets/facebookberichtjes.

Gewenste Oplossing:

Mijn tablet zo snel mogelijk ontvangen met een gepaste vergoeding voor de lange wachttijd of mijn geld terug plus een gepaste vergoeding voor het lange wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 07 oktober 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SURFspot.nl klant,
Bedankt voor je bericht op klacht.nl. Helaas hebben wij jouw verschillende keren moeten teleurstellen wat betreft de zending. We hebben de order gegevens bekeken. Gelukkig hebben we 05 oktober de Surface mogen overhandigen aan je. We proberen Facebook, Twitter en E-mail gelijkwaardig te beantwoorden. We vinden het vervelend dat je het zo ervaard. Wij zijn reeds in gesprek om een compensatie te kunnen bieden aan onze klanten die heel lang hebben moeten wachten op de levering van de bestelde Surface.
Wanneer bekend is of we een compensatie kunnen bieden en in welke vorm dat zijn zullen wij dit uiteraard delen met onze klanten.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl

Klacht: Bestelling 8 augustus geplaatst en nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over surfspot.nl

Vergelijkbare klachten in Software