We hebben de klant vandaag alles toe gemaild. Hiermee is het probleem opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb downloadable software gekocht. De site zegt dat activatie etc zijn verstuurd in een email. Heb ik niet ontvangen. Kan dus niets downloaden en ze reageren totaal niet op mijn email.
Als ik mijn betaalde software krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2014 om 12:36 geantwoord
We hebben de klant vandaag alles toe gemaild. Hiermee is het probleem opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
