Klacht: Support systeem tribalwars

Dennis Thies op 11 april 2022 over InnoGames GmbH in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 11 april 2022

Een speler van Tribal Wars heeft klachten over het support systeem van InnoGames GmbH, waarbij hij stelt dat er inconsistenties zijn in de toepassing van boost regels. Hij wijst op onduidelijke en zware sancties, zoals het verlies van 50% van zijn account en andere onbekende straffen, die pas na acceptatie van de straf bekend werden. De speler voelt zich gedwongen om de straf te accepteren zonder een goede verdediging te kunnen opbouwen.

Mijn Klacht:

Goede morgen
Het support systeem van tribalwars Nederlandse surver meet met twee maten,

Er zijn boost regels opgesteld om de wereld eerlijker te maken en dat is zeker goed iets maar als je als speler aan kunt tonen dat je niet geboost hebt moeten xe dat behandelen,

Ook over de strafmaat en de sancties die zijn veel te zwaar je verliest 50% van je account maar ze hebben er ook andere sancties bij verzonnen die bij veel spelers niet bekend waren zoals verlies van edelman lemiet en deze werden ook niet aangeven in de strafmaat of ergens anders werd pas na de hand bekend toen je de straf had geaxepteerd dit is natuurlijk geen eerlijke straf en handeling van het support

Ook werden wij er toegedreven gelijk de straf te axepteren en zo konden wij ons niet goed verdedigen daar kregen we de kans niet voor en als je als nog met de nodige bewijs komt word he afgescheept en word het support gelijk gesloten dit is zeker geen juiste handelswijze waar op je een spel speelt door een corrupte communitie member die zich alleen aan zijn eigen korte visie vast houd ipv de feiten te onderzoeken en deze bewijzen deeld met de rest van de support community om zo eerlijk en oprecht oordeel te geven

Wij zien graag dat deze probleem word opgelost zodat elke speler oorecht en fair zichzelf mag verdedigen

Mvg

Gewenste Oplossing:

Dat er een eerlijke en een oprechte support komt die elke speler eerlijk behandelt en open staat om zich te verdedigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over InnoGames GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over InnoGames GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Thies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM