Klachtenbrief voor Superunie

[De gegevens van uw bedrijf]
[Adres]
[Tel nr.]
[E-mailaccount]

Reduzum, [Datum]

Betreft: Klacht over kwaliteit en veiligheid van gekochte broodjes

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Ypie Boersma. Ik ben een regelmatige klant bij uw supermarkt, de Poeiz. Recentelijk heb ik in uw winkel voorgebakken witte tarwe baguettes gekocht, van het merk Schoof, die houdbaar waren tot 11 november.

Echter, tijdens het nuttigen van de broodjes met courgette soep, deed er zich een verontrustend incident voor. Mijn dochter van 16 stikte bijna toen ze stukjes verpakking in haar mond vond, vergelijkbaar met die waarin meel wordt verpakt bij de bakker.

We waren zeer verbaasd en ontsteld over deze bevinding. Het eten van de soep werd daardoor onsmakelijk en ook de broodjes konden we niet aanraken. Dit heeft ons veel ongemak en onrust gebracht, en we zijn zeer bezorgd over de voedselveiligheid van de broodjes die we in uw winkel hebben gekocht.

Ik wil hier graag de aandacht op vestigen met betrekking tot de Wet bescherming consumenten en de voorschriften voor voedselveiligheid. Als consumenten hebben we het recht om producten van goede kwaliteit en veiligheid te verwachten, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, art. 7:17. Aangezien de door ons gekochte producten in strijd waren met deze wettelijke bepalingen, vragen wij om uw erkenning van deze klacht en om een compensatie.

Een geschikte vorm van compensatie zou zijn het leveren van een nieuw pakket van veilige, kwaliteitsvolle broodjes om ons vertrouwen in uw producten te herstellen. Wij zouden ook uw garantie op prijs stellen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden vermeden.

Ik zie uit naar uw reactie binnen de komende 14 werkdagen. Mocht ik geen reactie ontvangen, dan behoud ik me het recht voor om verdere stappen te nemen om mijn rechten als consument te waarborgen, zoals uiteengezet in onze wetgeving.

Ik zou u oprecht willen verzoeken om deze zaak zo spoedig mogelijk op te lossen, zowel ter erkenning van ons als klanten als ter verbetering van de kwaliteit en veiligheid van uw producten.

Met vriendelijke groet,

Ypie Boersma
[Adres]
[Tel nr.]
[email protected]