Klachtenbrief voor Superunie

Onderwerp: Klacht over defecte bussen Derlon scheerschuim

[datum]

Superunie
[adres]
[postcode en plaats]

Geachte heer of mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de recent ervaren problemen met betrekking tot uw product, specifiek Derlon scheerschuim, dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Het is uitermate frustrerend om te constateren dat diverse bussen, ondanks dat ze nog vol zitten, geen druk bevatten waardoor ik ze niet kan gebruiken. Dit heeft me genoodzaakt om meerdere bussen weg te gooien.

Op basis van de Wet productaansprakelijkheid (Boek 6: Artikel 185 tot en met 193 van het Burgerlijk Wetboek), heeft elke consument het recht op een veilig product dat voldoet aan redelijke verwachtingen die hij/zij mag hebben. Naar mijn mening, is er niet voldaan aan deze verwachtingen, aangezien het product defect is en ik niet in staat ben om het te gebruiken zoals bedoeld.

Ik wil u daarom verzoeken om een adequaat antwoord op deze kwestie te bieden. In overeenstemming met de bepalingen van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW), eis ik een vervangend product dat volledig functioneel is of anders een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de defecte bussen Derlon scheerschuim.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw bedrijf, waarbij ik hoop dat we tot een redelijke oplossing kunnen komen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mail adres]

Bijlagen:
Bewijs van aankoop van de betreffende producten.