Klacht: Zwarte rubberen laarzen verkleuren

jeannec op 10 november 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De desbetreffende winkel kan wellicht een oplossing bieden op basis van hun garantie / klachten beleid.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Na bijna twee jaar gebruik van zwarte rubberen laarzen van Supertrash, begon het rubber na negen maanden te scheuren. Na omruiling voor een nieuw paar, vertoonden deze laarzen binnen een jaar ook verkleuring naar grijs. De klant uit haar onvrede over de kwaliteit van het product en overweegt geen aankopen meer bij Supertrash.

Mijn Klacht:

Nu bijna 2 jaar geleden zwarte hoge rubberen laarzen gekocht voor mijn dochter van Supertrash. Een behoorlijke aanschafprijs, maar na ongeveer 9 maanden begon het rubber te scheuren. Terug naar de winkel gegaan en daar heb ik vorig jaar nieuwe laarzen gekregen van Supertrash (dezelfde). Scheur probleem was bekend en zou nu opgelost zijn.
Nu verkleuren deze laarzen helemaal en slaan grijs uit!!! Nog geen jaar oud.
Ik heb de oorspronkelijke bon natuurlijk niet meer en dit paar is toen omgeruild in de winkel.In de winkel herkennen ze dit probleem van verkleuren ook.
Ik vind het waardeloze kwaliteit voor die prijs en zal ook niet snel meer iets kopen van Supertrash.

Gewenste Oplossing:

Ik zou de laarzen graag willen omruilen tegen goede laarzen voor mijn dochter.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 16 november 2015 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jeannec

Heeft op 20 november 2015 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik zal weer terug gaan naar de winkel maar deze winkel is niet in mijn woonplaats dus ik moet tijd zien te vinden om wederom naar die desbetreffende winkel te gaan. Hier moet ik voor gaan reizen dus kost even tijd. Vooralsnog kan ik dus nog niet zeggen dat het probleem is opgelost. Dat ligt aan de reactie van de winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM