Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar november een koffer gekocht via de webshop van Supertrash.
In januari contact opgenomen met de klantenservice omdat de koffer kapot was gegaan.
Ze vertelde mij dat ik de koffer moest terug sturen via Kiala. En dat ik erbij moest vermelden of ik het geld terug wilde of een nieuwe koffer.
Na meerdere telefoontjes in februari en maart met Kim en Chanou (?) wacht ik nu nog steeds op mijn € 200,-
Vandaag weer contact gehad met de klantenservice en nu bleek dat hij nog niet retour was aangemeld.
Wat heel vreemd is omdat diezelfde klantenservice mij al had verteld dat ik het geld binnen 3 á 4 dagen kon terug verwachten medio februari.
Ik ben al 1,5 maand verder, hoe lang gaat dit nog duren ?
Mijn geduld raakt op.
Gewenste Oplossing:
Als het geld eindelijk is terug gestort op mijn rekening.
