Klacht: Laarzen model wedgyrain

Laila Ben op 13 november 2015 over Supertrash in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is telefonisch besproken. De klant neemt contact op met de desbetreffende winkel als het aankoopbewijs nog terug te vinden is en de garantie nog van toepassing is.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Supertrash
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Een klant heeft laarzen van het merk Supertrash, model wedgyrain, gekocht die na korte tijd verkleurden en wit werden op bepaalde plekken. Na een bezoek aan de winkel, waar werd geadviseerd om de laarzen te verven, zijn ze inmiddels ook gescheurd aan de achterkant. De klant vindt dit onacceptabel gezien de prijs van de laarzen en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb mijn laarzen van het merk supertrash model: 4041698038 wedgyrain gekocht.
Ik heb helaas de bon niet meer.
En heb ze van vorig jaar pas. Niet veel aangehad. Als allereerste begonnen de laarzen te verkleuren dus vaal te worden en werd op plekken wit.
Toen ben ik er mee naar de supertach winkel geweest. Die vertelde al dat deze laarzen niet meer verkocht werden.
En dat ik ze kon verven met een spuitbus..
Maar nu zijn ze zelfs al gescheurd aan de achterkant wat ik dus niet normaal vind. Aangezien de laarzen niet goedkoop waren!
Ik heb er niks raars mee gedaan behalve aan en uit getrokken.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Want vind dit niet normaal. Ik koop graag de laarzen van het merk supertrash.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik nieuwe laarzen krijg of het aankoop bedrag.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Supertrash

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Supertrash nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Supertrash in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Supertrash een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Supertrash

Heeft op 16 november 2015 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Laila Ben

Heeft op 16 november 2015 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik ben niet tevreden met de oplossing. Ik had al in de omschrijving van mijn klacht geschreven dat ik geen bon heb.

Maar wat ze dus zei is zonder bon kunnen wij niks voor jou doen.Of je moet al een afschrift hebben als je het met pin betaald hebt. Wat we dus niet hebben helaas.
Ik snap dat ze ergens een lijn moeten trekken. Maar deze des betreffende laarzen zijn uit de winkel gehaald omdat ze zomaar stuk gingen.
Erg jammer maar als klant koop ik hier in het vervolg geen laarzen meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM