Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
ik heb afgelopen zaterdag een horror dag gehad door een fout die supersaver gemaakt heeft. Ik zat in de taxi onderweg naar mijn vlucht toen ik een belletje ontving van Royal Jordanian over mijn boeking. Volgens de vliegtuigmaatschappij had ik wel een boeking maar geen kaartje voor de vlucht. Er werd dus als het ware gezegd dat het niet ‘ed’ was door de agency . Er werd geadviseerd om de agency te bellen, in mijn geval SuperSaver. Ik heb het advies aan genomen en probeerde ze te bereiken. Vervolgens zat ik 2 en een half uur in de wacht, wat naar mijn mening al veel te lang was. Op een gegeven moment was ik eindelijk aan de beurt. Ik probeerde mijn situatie uit te leggen aan de persoon aan de telefoon, ik denk dat ze mij op een gegeven moment niet begreep omdat ze mij op eens weer terug in de wacht zette en werd ik weer wachter nummer 106. Momenteel ben ik in Nederland en zijn mijn kinderen en mijn vrouw alleen vertrokken terwijl het een familie vakantie zou zijn…
Mijn oplossing voor dit rampzalige ervaring is dat ik zo snel mogelijk een nieuwe ticket naar mijn gezin wil. Verder wil ik nog een vergoeding voor mijn reiskosten terug. Ik heb hiervoor veel geld betaalt voor niks. Ik wil gewoon zo snel mogelijk naar mijn familie toe.
Boeking-nummer: LHQIFA
Naam: Raad Al Adhami
Telefoonnummer: 0619007128
E-mail: [email protected]
Met Vriendelijke Groet,
Raad Al Adhami
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een ticket naar mijn familie en een vergoeding voor mijn reiskosten.
(10)
