Klacht: Wel betaald, geen ticket

[email protected] op 18 mei 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2022

Een klant van supersaver.nl heeft een vliegticket geboekt en het bedrag direct betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het tot 72 uur kan duren, heeft de klant nog steeds geen ticket ontvangen en kreeg geen gehoor meer bij verdere pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Ik heb een ticket geboekt, geld werd meteen afgeschreven maar ik ontving nooit een bevestigingsmail. Wel 3 keer telefonisch contact gehad (Indiaas callcenter) met de mededeling dat het 72 uur kan duren, maar ik wilde mijn geld terug.
Nu 5 dagen later, niks meer. Gisteren telefonisch contact maar ze drukken me weg zodra ze horen waar ik voor bel .

Gewenste Oplossing:

Geld terug van mijn ticket. En een strafrechtelijke zaak tegen Supersaver. Dit is diefstal en zo te lezen op internet ben ik niet de enige.
Criminele organisatie!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM