Mijn Klacht:
Ik heb via website van supersaver een internationale vliegkaartje besteld. Maar ik heb tijdens het kiezen de geslacht van mevrouw Haizhen Li echter De heer gekozen. Na het betalen heb ik direct gemaild naar klantenservice van Supersaver om te wijzigen, maar Hun reactie is altijd dezelfde:” geslacht fout maakt niet uit!” Ik had vliegmaatschapij KLM gebeld, ze zeggen van wel dat het noodzakelijk is om de juiste geslacht te wijzigen anders hebben we kans dat ze niet mag in stappen vanwege douane.
Na een paar keer contact met Supersaver blijkt dat ze nog steeds niet wil wijzigen. Ik wil hier twee opties bieden:
Optie 1: Ik wil een officiele verklaring van Supersaver hebben over: geslacht fout is geen probleem volgens hun, maar als de mevrouw helaas geweigeerd door douane om instappen laten , wil Supersaver al de referente kosten later vergoederen.
Optie 2: wijzig naar juiste geslacht zonder extra kosten
Optie 3: Annuleer de kaartje en 100% terugbetalen
MVG
Yang
Gewenste Oplossing:
Zie boven info
