Mijn Klacht:
We hebben in december/19 3 vluchten bij hen geboekt voor vluchten op 20 juni. We hebben onze tickets in maart/20 geannuleerd en op hun website staat dat ze al een terugbetaling hebben ontvangen voor 3 van de 2 vluchten die we hebben geboekt. Maar het is bijna anderhalf jaar nadat supersaver_nl ons geld heeft en tot nu toe hebben ze ons niet betaald. Om nog maar te zwijgen van het feit dat er een 3e vlucht is, we wachten nog steeds op nieuws, sinds maart/2020!!! Ik heb sinds maart/2020 vaak geprobeerd te bellen en hun telefoonnummer werkt NOOIT! slechts één keer, in nov/2020 lukt het ons om iemand te spreken die volgens hem weer het proces heeft gestart. ZE HEBBEN ONS GELD EN RETOURNEREN HET NIET AAN ONS! ZE REageren NIET… WIJ ZIJN HET WACHTEN MOE!!! wie kan ons hierbij helpen aub??
Gewenste Oplossing:
we willen gewoon ons geld terug! Easyjet heeft in 2020 al supersaver terug betaald, zoals bevestigd op hun eigen website
