Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Ik heb even een vraag en weet natuurlijk niet of ik bij u aan het juiste adres ben, maar misschien dat jullie mij wel kunnen helpen.
Ik heb namelijk in 2019, via supersaver een vlucht geboekt naar Mauritius. En daar begint de ellende. Door het hele Corona verhaal kon onze reis naar Mauritius niet doorgaan en kregen wij uiteindelijk een voucher om later weer her te gebruiken. Dit voucher ( Turkish airlines) moet ik dan ook via Supersaver boeken. Turkish airlines geeft aan dat de vouchers geldig zijn tot 31 maart 2022. Als ik dan ook via de link van Supersaver mijn voucher wil verzilveren geeft deze aan dat hij geldig is tot 31 december 2021. Alles wat ik boek met retourlading na, 31 december 2021 gaat mij heel veel geld extra kosten, terwijl ik gewoon recht op om iets te boeken tot 31 maart 2022. Wanneer ik dan na uren bellen met iemand aan de lijn kom, geeft deze aan dat ik veel meer bij moet betalen. Deze kosten zijn ondertussen al opgelopen naar ruim 900,00 extra op de ooit betaalde tickets en ik heb nog steeds niets maar wel al extra betaald! Ik ben de wanhoop nabij en weet gewoon niet meer wat ik moet doen. Ik kom bij jullie uit omdat ik goede verhalen heb gehoord over jullie hulp bij iemand en ik hoop dat jullie dit ook bij mij misschien kunnen doen. Ik weet het echt niet meer namelijk en ben erg bang dat ik al mijn gespaarde geld gewoon kwijt ben. Ik hoop dat jullie misschien iets kunnen betekenen. Al vast dank en ik hoor het graag.
Groeten B. Kooper
Gewenste Oplossing:
Een online voucher geldig tot 31 maart 2022.
Die ik dan zelf kan inboeken naar een nieuwe bestemming.
