Klacht: Wacht al ruim 8 weken op een refund

Silvia Kreeft op 02 december 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 december 2021

Silvia heeft al meer dan acht weken gewacht op een terugbetaling van 995 euro van Supersaver.nl. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart zij problemen met de communicatie en is ze gefrustreerd over de lange wachttijd en de hoge kosten van haar telefoongesprekken. Ze heeft inmiddels juridische bijstand ingeschakeld vanwege haar onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen contact op kunnen nemen met Supersaver . IVM aanvraag refund , er is een refund aangevraagd.
Weer een aantal keer gebeld, omdat het nu al ruim 8 weken duurt .
Krijg je helaas medewerkers aan de telefoon die zeer slecht Engels spreken en net doen of ze je niet begrijpen !
Woest word ik ervan , het bedrag dat ik terug hoor te krijgen is 995,00 euro . Daar werk ik een maand voor !
Ik weet niet wat ik hieraan kan doen ?
Ook heb ik inmiddels een telefoonrekening van bijna 100 euro !
Ik heb nu mijn rechts bijstand erop gezet , word van de service van Supersaver kost misselijk !
Silvia

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug , zoals ik dit binnen 20 uur heb aangevraagd !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvia Kreeft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM