Mijn Klacht:
In september 2023 heb ik een vlucht geboekt via Supersaver met Royal Jordanian naar Bangkok op 9 maart 2024. Echter werd in november de vlucht geannuleerd en werd ik op een vlucht gezet van 13 maart. Deze datum komt mij niet uit en heb dit bij Supersaver gemeld. Ik kon de boeking annuleren en mijn geld terugkrijgen. Ik heb de bevestiging per email van de annulering en toezegging dat het geld binnen 3 weken zou worden teruggestort. Inmiddels is het 4 januari en ik heb mijn geld nog niet terug.
Hierover al paar keer gebeld met Supersaver, maar zij leggen de schuld bij Royal Jordanian. Zodra zij het geld hebben overgemaakt naar Supersaver, krijg ik mijn geld, zo vermelden zij.
Vandaag heb ik de salesafdeling van RJ gesproken en zij konden via het ticketnummer de status achterhalen. Het geld is door RJ allang teruggestort naar Supersaver. Dit heeft RJ mij per email gestuurd.
Supersaver is voor mij hierdoor een onbetrouwbaar bedrijf. Slecht sprekende engelsen aan de telefoon die je van het kastje naar het muurtje sturen.
Ik vraag me af of ik m’n geld ooit nog terug zie. Maar nooit zal ik meer bij Supersaver boeken!
Gewenste Oplossing:
Supersaver dient mij z.s.m. het geld op mijn rekening terug te storten, omdat Royal Jordanian dit allang aan Supersaver heeft betaald.
