Mijn Klacht:
Hele slechte ervaring met deze organisatie. Nog voordat we vertrokken werden onze vluchten zo maar gewijzigd met als smoes dat de airline hiervoor verantwoordelijk was. Vlak voor ons vertrek was onze retourvlucht ineens verdwenen. Talloze malen uren aan de lijn met een zeer slechte customer service afdelingen India. Allemaal dezelfde draaiboek smoezen. Uiteindelijk werd er gezegd dat de airline een ticket error had gemaakt en dat we gerust konden vertrekken. Binnen 72 uur zou onze terugvlucht ook in orde komen. Niet dus. Geen enkel bericht en dus weer zelf vanaf vakantie adres urenlang telefonisch contact zoeken. Dure telefoontjes en uiteindelijk NIKS opgelost. Zelf apart een dure terugvlucht moeten boeken. Nu al wekenlang aan het zeuren met ellenlange telefonades met India om een refund te krijgen. Gaat waarschijnlijk nooit gebeuren. MIJDT DEZE ORGANISATIE WANT HET ZIJN KLUNGELS EN KOMEN AFSPRAKEN NIET NA !!
Gewenste Oplossing:
Refund van mijn boeking (tenminste het deel van de retourvlucht) en compensatie van de retourvlucht die ik zelf alsnog heb moeten boeken
